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Servicios

  • Televenta.
  • Concertación de entrevistas/visitas.
  • Gestión de cobro.
  • Encuestas de mercado y opinión.
  • Prospección de mercados.
  • Auditorias de calidad.
  • Venta Cruzada.
  • Actualización y segmentación de BBDD.
  • Recepción de pedidos.
  • Atención de quejas y reclamaciones.
  • Help Desk o Soporte Técnico.
  • Información a clientes.
  • Fidelización.
  • Retención.
  • Externalización del servicio de atención al cliente
    • Gestión llaves en mano de los proyectos de externalización parcial o total del servicio.
    • Externalización servicios multi-idioma (español, italiano, francés, ingles y alemán), 24 horas al día, 365 días al año.
    • Garantía de sensible reducción de costes e igual o mejor calidad de servicio.
    • Mantenimiento equipo de soporte y control de calidad en post-instalación de los proyectos de externalización.
  • Técnicas de Marketing a Distancia.
    • Internet
      • · Implementación y gestión de las técnicas mas novedosas para la consecución de la máxima visibilidad de la empresa en los buscadores.
      • · Viral Marketing.
      • · Mass E-mailing.
    • Teléfono/Fax
      • · Concertación citas para agentes comerciales.
      • · Tele-venta en Inbound y Outbound.
      • · Mass Faxing.
    • Correo
      • · Buzoneo en toda España.
      • · Pomming en toda España.
  • Auditoria, Optimización y Control de Calidad de Servicio
    • Mejora procesos, sistemas y organización para el suministro y control de la calidad de servicio.
    • Técnicas de medición de calidad de servicio internas y externas a la empresa.
    • Mecanismos de incentivación para la mejora de la calidad de servicio.
    • Formación sobre principios, técnicas y procesos de control y mejora de calidad de servicio.
Pº  De La Habana 9, 28036 Madrid Tel.: 91 183 53 70   Fax: 91 563 97 10